徐宝华杨向乐

摘要：东莞市作为“世界工厂”，2018年跨境电商进出口量和增速在全国排名第一。跨境电商超过10,000家。贸易相关公司，但提供了跨境人才市场。数量和质量无法满足需求，在一定程度上阻碍了企业的转型升级和经济的快速发展。因此，调查对东莞市跨境电子商务人才需求的分析具有重要意义。本文以东莞的跨境电子商务公司为对象调查，并从企业需求的角度和人才寻觅的角度进行了分析。首先，对企业侧和人才侧的两组调查问卷数据进行了可靠性分析。第三，对东莞市跨境电商企业人才的供需状况进行比较分析。最后，基于东莞市跨境电子商务的发展，结合实地考察数据调查进行分析。

关键字：东莞企业；跨境电子商务；人才供求

在2017年7月粤港澳大湾区建设的背景下，东莞被批准为第三批国家跨境电子商务综合试验区。 2018年，仅东莞就通过跨境电子商务平台交易申报的进出口总数为3. 6亿张票，其中涉及4,300个品种和类别。本地优势产业包括手机零件，塑料制品，五金制品，服装，鞋子和帽子等，它们是跨境电子商务的主要交易对象。东莞市的选择调查是典型的，有代表性的和可行的。同时，结合社会学的相关理论，以新的视角进行研究，为国际贸易的繁荣提供了理论基础，为进一步研究中国跨境电商企业的人才需求提供了理论参考。

1 调查方法

1. 1 调查问卷调查方法

调查东莞跨境电子商务公司对人才的需求无非来自供求双方。通过发行两份调查问卷，一份针对企业家的问卷和一份针对人才的问卷，直接从供需来源匹配资源，并更加清楚地了解供求双方的需求。该问卷从2019年12月开始至2020年2月结束，为期3个月。

首先，对于企业方问卷，问卷被随机分配到东莞主要企业的联系邮箱或通过电话联系。总共分发了200份问卷，并返回了110份。其中有效问卷104份，有样本，效率为9 4. 55％。其次，针对人才方面的问卷，随机向求职者分发了问卷，共返回了160份问卷，并收集了160份有效问卷。

1. 2访问调查方法

使用现场研究方法，访问东莞的跨境电子商务相关公司。由于东莞位于广州和深圳两大城市之间，独特的发展条件带动了制造业的快速发展，工厂型企业的数量也相应增加。因此，选择了东莞市塘厦镇某工贸企业。该公司成立近十年，主要生产抗静电产品。以前，只有国内电子产品商务，国内主要的电子商务平台是1688。据该公司负责人称，制造公司不仅仅是其特征。基本上，东莞有75％的公司正在逐步从工厂转型。同时，该公司也是将东莞转型升级为跨境电子商务公司的公司之一。从2018年开始，他们的公司逐渐了解国外市场的需求，并在阿里巴巴国际站上建立了一个单独的平台来进行跨境电子商务商务。

2 调查问卷数据的可靠性分析

2. 1企业端的数据可靠性分析

调查结果是使用SPSS进行可靠性分析，使用EXCEL进行数据统计。 SPSS分析表明，α= 0. 844> 0. 8，表明结果可信。

1）跨境电子商务实体的状态。东莞的跨境电子商务以民营企业为主导，占7 4. 04％。近一半的公司已从传统贸易转变为跨境电子商务东莞商业调查公司，它们位于东莞较发达的虎门。 ，长安更多，占4 3. 27％，其余地区分散在东莞厚街，昌平，东城，南城等地。

2）企业业务平台。根据东莞市商务局的数据，目前东莞有超过50,000家公司通过阿里巴巴的1688平台扩展其市场。从图1可以看出，东莞近80％的公司从事B2B和B2C业务。主要有三个电子商务平台，其中阿里巴巴国际站占8 1. 73％，速卖通占5 8. 65％，ebay占39％。

3）企业的人才缺口。 调查根据问卷调查，有94家公司表示跨境电子商务人才存在缺口，其中6 7. 02％的人才招聘困难。同时，有4 7. 87％的公司表示对学历要求不高。只要要求具备大学学历，其余5 2. 13％的公司都拥有学士学位或更高学位。

4）职位和技能状态。从图2可以看出，有9 7. 12％的企业表示迫切需要外贸销售员，外贸采购员，美术师和平台运营商这四个主要职位的人才。此数据与在招聘平台上观察到的数据趋势一致。其中，有40家公司表示迫切需要平台运营商，占比最高，达到3 8. 46％。同时，公司希望这些人才具有综合技能，例如外语交流能力，数据分析能力，国际经济和贸易知识，跨境电子商务运营能力以及国际物流知识。 50％的公司仍然说这样的复合型人才非常稀缺。

5）企业招聘状态。 调查问卷显示，有2 9.个公司愿意给实习生2000-3500元/月的基本工资，还有4 2. 31％的公司愿意给实习生每月3500-4500元的基本工资， 4 5. 19％的企业愿意提供食物和住宿。另外，有75家公司选择在招聘平台上发布招聘信息，占总数的7 2. 11％。二十家公司表示愿意花钱请人才公司提供专业人才，占总数的1 9. 23％。

2. 2人才数据的可靠性分析

调查结果是使用SPSS进行可靠性分析，使用EXCEL进行数据统计。 SPSS分析表明0. 8>α= 0. 761> 0. 7，表明结果是可以接受的。

1）人才对东莞市的了解。 调查根据问卷调查，有106人说他们对东莞的跨境电子商务的发展了解不多，占总数的7 6. 35％，其中一半以上的人说他们知道不期望东莞的业务进一步发展。

2）工作环境的人才要求。 调查根据调查问卷，有101人表示他们喜欢在高层办公室工作，不愿在工业园区或破旧地区工作，占总数的6 3. 13％，并且理想的基本工资是预期的按人才分配公司的薪水高于企业的薪水。每月收入在3500元以上的人数为118人，占总数的7 3. 75％。

3）人才求职方法。根据图3，有9 2. 5％的人才表示他们在申请工作时使用招聘软件提交了简历，其中80％的人才选择了BOSS直接聘用，希望直接与公司老板进行沟通。此外，有5 9. 38％的人才也选择参加招聘会来申请工作。

4）人才正在寻找工作的位置。根据图4，有6 5. 01％的人才表示对跨境电子商务行业感兴趣。其中，最受欢迎的职位是平台运营商和外贸销售员。这两个职位的供应量几乎相同，每个职位占30％。

3东莞市跨境电子商务企业人才供需比较分析

3. 1东莞市的跨境电子商务发展迅速，对复合型人才的需求超过了需求。

在东莞，随着商业环境的不断改善，通过建立跨境电商园区，集群效应已初见成效。大量的跨境电子商务上游企业已经聚集，企业的发展离不开大量的人才。 2019年10月，东莞市商务局发布了《东莞市跨境电子产品商务发展计划（2019-202 5）》），指出发展跨境电商是企业发展的必要条件。东莞的产业转型升级，国家的发展需要国家政府的支持和人才的培养，但是人才市场提供的单一型人才却占很大的比例。具有国际贸易知识专业可以具有外贸销售员的资格，并具有准备和准备单据的能力；国际物流知识可以胜任外贸商人的工作，需要具备数据分析能力和软件平台操作能力平台运营商，而且很少有复合型人才。

3. 2企业人才投资与人才回报之间的不对称导致需求短缺。

目前，市场上有许多与某些跨境电子商务平台合作的第三方人才教育公司。之后，这些第三方公司会去大型大学，并向企业派遣相应的人才。尽管招募人才需要佣金，但是时间和精力可以相对集中，并且公司招募的人才很可能满足公司的需求。因此，越来越多的跨境电子商务公司选择与他们合作。公司增加了对人才的投资，以找到更多的复合型人才，但是当人才选择工作时，他们会选择更好的薪水而忽略了自己的能力。进入公司后，他们发现自己不擅长或不喜欢这项工作。是的东莞商务调查，人才将考虑更换公司。结果，公司不得不再次招募和培训人才。东莞企业的人才投入与人才反馈之间存在巨大差距，导致跨境电子商务复合型人才短缺。

3. 3企业的工作环境无法满足人才就业的需求，导致人才短缺

公司的工作环境是影响人才心态的主要因素。具有良好工作环境的公司更有能力吸引人才。东莞是“世界工厂”。大多数公司是转向跨境电子商务公司的制造公司。他们基本上有工厂，很少有公司在高层建筑中工作。东莞跨境电商公司的工作环境无法满足人才的就业需求，导致复合型人才极度短缺。

4摘要

东莞市跨境电子商务企业经历了大规模转型，人才供需失衡制约了东莞企业的发展。因此，公司可以从公司的文化，办公环境等出发，创造良好的工作环境，以营造舒适的工作氛围。此外，如果他们有资格，他们可以考虑独立的外贸部门，并在城市较发达的地区建立它们。容易招募人才。同时，有必要建立完善的职业晋升渠道，以吸引人才就业。

参考

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[5]邓颖。亚马逊与阿里巴巴B2C跨境电商平台商业模式比较研究[D]。兰州财经大学，201 9.

作者个人资料

徐宝华（1997-），女，广东汕头人，大学本科，研究方向：国际经济与贸易。

通讯作者

杨向乐（1992-），女，河南平顶山人，硕士学位，研究方向：国际经济学，计量经济学，投资。

《人事档案2020》第16期

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