根据Kibo的最新报告，北美1/3的e 商务营销人员（占34％）在整个客户生命周期中都使用高级个性化设置。在欧洲，中东和非洲，只有五分之一的营销商这样做。

相比之下Kibo：电子商务个性化营销调查，欧洲，中东和非洲的e 商务营销人员似乎采取了较为零星的方法，有44％的受访者在某些地区的营销和购物/购买经验中使用了先进的个性。北美为36％。在这两种情况下，营销人员只专注于一个领域，即营销渠道（EMEA营销人员占26％；北美营销人员占24％）商务调查网站，而不仅仅是购物/购买经验（分别为10％和8％）。

在整个生命周期中使用个性化的公司中，大约有一半（51％）的投资回报率为3倍或更高。相比之下东莞侦探公司推荐，不到3/10的受访者仅将个性化用于购物体验或仅用于具有相同投资回报率的营销渠道。

接受调查的400位电子商务高管中，大多数（56％）从个性化消息中获得了最多的回报。其次是使用个性化的移动应用程序或网站内容（46％）和个性化的产品推荐（45％）。

超过一半的受访者表示，他们在移动应用程序（55％），网站访问（55％），店内员工（52％）和社交媒体（51％）上使用高级个性化设置。相比之下，有56％的受访者将电子邮件营销个性化。

约41％的受访者表示，个性化可能是一项明确定义的功能，但它属于部门之外。相同比例的受访者（40％）表示，营销团队与其他团队之间存在跨职能职责。

只有十分之一的受访者（11％）表示，个性化是营销中明确定义的功能，并且有专人负责。

PDF版本将共享给199IT Knowledge Planet，只需扫描下面的QR码即可！

私家调查【电话/微信同号188-2022-5007】严格保密,经验丰富,信誉服务,开办数年受得了顾客们广泛好评,欢迎来电咨询!