在线购物安全吗？ -从消费者的角度谈电子产品的安全性问题及对策[摘要]随着互联网经济的飞速发展，在线购物作为一种新的商业模式正受到越来越多的企业和消费者的青睐。 。然而，不受时间和空间限制的在线购物给人们带来了快速，便捷和高效的服务，但同时也带来了业务完整性，交易安全性和物流配送等诸多问题，阻碍了其进一步发展。本文将从消费者的角度讨论电子商务的安全问题和对策，并详细提出安全问题的解决方案，并以淘宝为例分析其网上购物安全性所采取的措施，以及希望能促进网购的发展。 [关键词]电子商务；网上购物;安全目录一、摘要……………………………………………………………………2……内容……………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………消费者在线购物的现状………………………………………………4（二）在线购物与传统购物的比较优势………………………………………………………………………………………………………………………… ]在线购物中的问题…………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………6 ……………………6五、改善对策…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………加强消费者对“陷阱”的反应…………………………………………8六、摘要………………………………………………………………………………………………………………………………………………8七、参考资料……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ng”，一种在20世纪流行的购物方式已被越来越多的人接受。

无论是有钱的有钱人，时髦的白领美女还是普通的工人阶级，其中大多数人可能都具有在线购物经验。他们中的一些人可能只是想拥有这种体验的感觉，一些人可能将其用作“知识分子”的标志，而另一些人可能已经将在线购物视为其日常生活的重要组成部分，而不是传统的生活方式。街头购物。简而言之，在线购物是直接“移动”传统商店的家，并使用互联网直接购买所需的商品或享受所需的服务。专业透视一下，它是一种新的购物方法，其中通过Internet，Web和技术性B to C模型完成了从协商，合同签订，贷款支付，交货通知等整个交易过程购物界面。这是电子商务的重要组成部分。在线购物在当今发达的资本主义国家中显示出强劲的发展势头，可以说是促进国民经济增长的崭新力量。例如，最近针对德国在线购物者的GFK调查指出，2004年上半年，德国在线购物销售额达到了53亿欧元。 GFK估计，2004年德国的在线购物销售额将达到110亿欧元。相反，在我国，在线购物仍然是新鲜事物。从某种意义上说，SARS开辟了中国在线购物的新纪元。面对SARS攻击，大多数人被困在屋子里，他们只能依靠互联网购买所需的东西而不会出去。许多具有强烈预防意识的人也尝试在网上购物。

在这一点上，越来越多的人意识到“订购在线和送货上门”的便利，并且越来越多的人开始接受在线购物。 CNNIC的“中国互联网热点调查报告”发布：我国17.9％的互联网用户在六个月内拥有在线购物经验，浏览购物网站的互联网用户中有29.6％的人在半年内拥有在线购物经验，超过90％具有在线购物经验的受访者将来会继续进行在线购物；没有购物经验的网民中有63.7％的人表示，他们将来会尝试在线购物。这些数据表明，我国的在线购物市场潜力巨大。 （二）与传统购物相比，在线购物的优势在线购物作为一种新的购物方法，已经出现在人们的日常生活中，并且必须具有自己的吸引力。低廉的购物成本对于在线商品购买者，他们比较了不同的家庭产品，您只需登录不同的网站即可轻松找到产品，在线商店基本上具有店内产品的分类和搜索功能，通过搜索，购买者可以轻松找到所需的产品，并且可以直接从负责送货，不仅节省时间，而且消除了传统购物的辛苦工作，大大减少了时间和成本。在线购物没有时间限制。作为在线商店，它可以24小时向客户开放，只要用户处于登录状态，当您需要时间登录网站时，就可以选择所需的商品3.在线商店中有多种商品，其中可以包括家庭和杂货店中的各种商品。 d，充分体现了无地理区域网络的优势。

用户有机会购买在当地市场上很难找到的产品。4.在线产品的价格相对较低。因为互联网可以节省很多传统购物中心无法节省的相关成本，所以产品的额外成本非常低，产品的价格也很低。用户可能会通过竞价购买便宜的产品。其次，对于商家来说，由于在线销售没有库存压力，运营成本低，运营规模不受场地限制，未来会有更多的公司选择在线销售，并通过及时的市场反馈及时调整经营策略通过互联网获取信息。 ，以提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。第三，对于整个市场经济，这种新的购物模式可以在更大的规模和更高的水平上实现更高效率的资源分配。综上所述，可以看出，在线购物突破了传统的障碍商务，对消费者，企业和市场都具有巨大的吸引力和影响力。无疑，它是在新经济时代实现“多赢”效应的理想模型。 。在线购物中的问题。在看到在线购物的优势的同时，我们也必须认识到现阶段存在的问题，以便尽快找到解决方案，以促进在线购物的健康发展。可以说，现阶段中国消费者对网购的评价为“痛苦和快乐”，痛苦指数高于快乐指数。消费者权益问题在在线购物中，消费者既看不到商人，也无法触摸产品。消费者没有机会在现场检查商品或主动询问卖家。在线购物时，消费者只能依靠商人的存在。在线提供相关的产品描述和照片，从中可以获得有关该产品的一些信息。

但是，互联网技术的发展使企业可以避免匿名注册调查。由于其强大的隐蔽性，网络监管变得更加困难。由于这个原因，为了获得利润，许多网络运营商利用在线购物的缺点，并且经常向消费者提供从相关产品杂志扫描的照片或经过技术处理的照片，从而使实际物体和照片不一致。一些企业经常使用不真实的陈述或诱使，例如夸大产品性能和功效，提供虚假价格等，诱使消费者做出不适当和不合理的选择，从而使在线消费者难以保证自己的知情权。 （二）计算机问题。随着Internet技术的迅猛发展，Internet已进入成千上万的家庭。从在线购物，在线支付，在线证券交易到支付水电费，手机账单和其他在线金融活动，它已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分，这是因为我们与网络越来越密不可分，因此网络安全性变得越来越重要，目前，国内一些网上购物网站经常忽略安全系统的建设，使它们成为网络安全的重要组成部分。易受计算机病毒攻击除了网络黑客攻击之外，被盗信息还包括敏感信息，例如QQ号，银行卡号，电子邮件密码，游戏帐户等。为了扩大销售量，一些企业建立了基于先前消费者信息的数据库。通过消费者的信箱宣传自己的产品；此外从消费者的角度谈电子商务的安全问题和对策。毕业论文.docx 7页，还可以销售消费者信息为他人谋取即时经济利益的陈述，导致在线商家或网站滥用了个人信息。用户使用在线支付时会遭受意想不到的损失。后来，按照民事纠纷的一般证明原则：“谁辩护，谁提供证据”，因为用户难以证明银行的计算机系统存在安全缺陷，因此用户难以赢得相关诉讼，并且无法完全满足电子财务要求的要求。

目前，我国乃至全世界的计算机信息安全环境都不理想，导致用户面临着很高的信息安全风险。如果所有这些问题不能及时有效地解决，肯定会限制未来网购的进一步发展。 （Internet上的三）“陷阱”1.实物与图片之间的距离太大。只能通过查看图片来进行在线购物。当商品实际到达您的手中时，您会感觉与实物商品。这不像在购物中心那样好。不用担心，如果您在这里购买2.不能尝试使用。在线购物只会看到照片和商品的简要介绍，例如衣服或鞋子。您无法直接说出它是否适合您。如果您在购物中心购买网上商务调查是真的吗，可以试穿，健身并立即购买，而无需考虑太多。在互联网上，需要查看尺寸，衣服长度，袖子长度，裤子长度等，才能购买适合您的需求。3.可能会发现不安全的在线支付方式和密码被盗。网上购物最令人担心的是他需要使用银行帐户，一些朋友的计算机上有黑客木马，这会导致帐户丢失和其他严重情况。因此，在购物时东莞婚姻调查的费用，请勿选择网吧和其他公共场所，并且您的计算机必须确保正常安装防病毒软件才能进行在线交易。五、改善对策（一）改善欧盟，美国和台湾的法律制度，是为了发展电子化商务的国家和地区，使其法律更早，更成功地实施。这些国家和地区可以通过提高交易透明度并要求最少的消费者个人数据的法规，消费者在网上购物的合法权益，因此，笔者认为，这必须基于网络环境和电子交易特性商务，并结合借鉴国外立法经验，制定专门的电子法商务。

详细说明在线虚拟财产的属性，合同形成，确认，生效，无效，取消，在线广告，买卖双方的权利和义务以及退货和交换的详细规定。同时，应建立网络运营商与网络运营商之间的连带责任制度。也就是说，消费者在线购物的基础是对网站的信任。因此，该网站应确保消费者的安全。当消费者的权益受到侵犯时，当找不到商户时，网站有义务承担全部赔偿责任。建立有利于消费者在网上购物的诉讼管辖权原则，实行消费者所在地专属管辖权原则。对于在线侵权纠纷（例如隐私权和担保权），也应将侵权地点或被告住所的管辖权更改为消费者住所的管辖权（因为侵权是通过互联网进行的，因此难以确认侵权的地方）。只有这样，它才能帮助消费者参与诉讼，保护其诉讼权利，并使诉讼成本最小化。 （二）加强计算机技术的网络安全保护。该网站可以建立电子公证系统，以明确认证双方之间的交易，并确认双方何时进行在线交易，交易金额，交易对象和售后。有效的公证，即使是传统的交易方式，也可以电子公证的形式扫描相关文件；在防止在线欺诈的同时，电子公证也可以有效地防止商户逃避售后责任，并可以防止逃避售后责任。经营者提起投诉并使用法律手段保护消费者的权益。（三）加强消费者对“陷阱”的反应措施。1.谨慎选择贸易伙伴。

当前，提供在线交易服务的网站混杂在一起。消费者应树立防范风险的意识，并尽力选择信誉良好，安全性高的网站2.，以选择安全可靠的支付方式。警惕特洛伊木马，不要轻易泄漏验证码，并注意保留用于争议的付款凭证。 3.认真处理您的私人信息。请勿将您的真实信息随意泄露给身份不明的网站和在线销售商。即使购物时需要留下个人信息以进行配送，您也应注意识别对方的身份，并尽可能只留下必要的联系信息和其他信息。请勿将其提供给对方。六、总结一般来说，电子商务企业的安全问题像计算机网络安全问题一样在表面上出现，但是它们主要在于企业的系统构建，安全管理和关注程度。不正确的公司安全管理不仅会导致公司帐户资金被盗，甚至会损害客户利益，从而使客户不再信任电子商务公司。电子商务维持客户市场的关键是信誉。因此，应重视网络安全，克服网络技术本身的不足，使企业获得持续稳定的贸易发展七、参考文献[1]杨立云。保护在线购物中的消费者权益。消费经济。 2001.（3）。[2]任艳。电子消费者权益保护的法律分析商务。河北省法律。2004.（7）。[3]周欣。在线购物法调整。南华大学学报（社会科学版）。2006.（7）。

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