xxx1xxx xxx xxx xxx xx xx月xx一、封面：根据统一的给定模板制作。二、报告的主体：标题：公司礼节培训调查报告（中间为2号粗体）一级标题的顶部：1号文本为3号粗体（内容未对齐，第一行是缩进，小四号是Song类型）。顶盒：1.1文本4号歌Ti粗体（内容未连接，第一行缩进，小号4歌曲三级标题）顶盒：1.1.1个小号4 Song Ti（内容未连接，第一行缩进，小号4 Song Ti）（标题后两个字符，内容已连接，并且每个点的内容用分号分隔，Small No. 4 Song Ti商务礼节研究报告，或无标题）Hei No. 5居中，按顺序排列，表格内容图片标题在图片下方，黑色数字5在中间。正文和全文1.是行距的5倍。在传统文化中，礼节对我们今天也起着重要的指导作用商务在某些情况下，良好的礼节不仅代表个人魅力，还代表形象的公司，可以促进谈判和交流；在服务行业，良好的礼节可以使客户受到更多的尊重，吸引更多的顾客重顾客，树立良好的服务形象，赢得良好信誉。该报告从餐饮服务行业的服务礼仪开始，从礼节认知，礼仪培训，礼节研究和分析等多个角度进行研究，例如应用，礼节状况，客户反馈等，有助于行业了解礼节的重要性，以及使公司的未来培训更加清晰。

礼仪和餐饮服务行业的礼仪状况客户对行业现状的反馈，对礼仪和商务礼仪的深入了解正在展现个人素质，增强行业形象，展示品牌信誉并增强品牌的市场竞争力。 在拓宽学生的知识和理解视野的同时，有效塑造高品质公司和产品的形象，I专业对长春餐饮业从业人员进行了礼节培训研究。我们的团队于2010年16月18日至18日对餐饮业的礼节培训进行了调查。我们的主要研究对象是星级酒店，中高档餐厅，快餐店东莞正规寻人公司，知名的国内连锁餐厅以及一般酒店。餐馆。对于不同的公司，我们选择了不同的研究方法，例如电话采访，在场调查，在线咨询等。3.1长春餐饮公司的调查内容访谈之前，我们结合团队成员的意见，决定对长春的四家餐饮公司进行访谈。以下是4。此表中的数据显示餐饮业通常在培训其员工。就培训时间而言，一般为5天以上，高级餐饮公司对培训时间和质量的要求较高，国外连锁公司的礼节要求普遍高于国内连锁店（如肯德基）快餐。然而，国内的连锁餐馆通常不能满足国际标准，并且由于快速扩张，礼节要求通常不能满足该行业的高水平。1、第三，应该更加注意客户的感受和沟通技巧；四号培训师资水平有限，无法提供全面的指导，礼节要求不高，没有考核，一般只能达到行业中级水平。第二公司注重上级的快速培训和直接培训，效果应该更明显，问题要及时解决。

礼节对餐饮业影响最大，因为它涉及品牌效应，并且员工已接受专业培训。对第二名的要求也更高，因为客户的等级决定了对优质服务的需求。 4号客户对礼节服务的要求不高。3.2香格里拉企业调查的内容根据以上结果，我们小组认为，这些内容不足以证明商务礼节的真实状况。因此，我们随后使用了互联网咨询和电话调查来访问香格里拉大酒店。在采访中，我们了解到公司有专门的礼仪培训部门，该部门定期对员工进行培训，包括礼仪知识，中餐礼仪，西餐礼仪，国外习俗和案例分析。成功完成这些链接可确保公司员工始终牢记服务宗旨，并始终注意自己的言行，并以最佳状态对待客户。香格里拉大酒店一直秉承“做更多”的服务理念。在香格里拉，更多的是他们为客人提供的服务，然后是反映客人真正价值的产品。当然，这两个方面是互补的。在香格里拉，服务人员必须具有与客人沟通的勇气，这是酒店的本质。感受服务，感受香格里拉。强调服务的重要性是每家酒店所做的工作，但是香格里拉大酒店所强调的服务在每一个方面都得到体现。只要您真的想为客人服务，您只需要走向他并向他微笑。这就是沟通。有时服务不需要语言。大量的详细服务为香格里拉带来了成功。

3.3小肥羊火锅企业研究内容基于上述信息，我们的团队还搜索了小肥羊连锁店的在线培训资料，总结如下：小肥羊火锅也是礼节的领导者，并且他们有自己的专业培训法规不仅符合我们自己的特点，而且还向客户表示尊重和价值。以下是我们提取的一些规定：当客人进入餐厅时，迎宾员打开门向他们打招呼，微笑着问“欢迎来到小肥羊”侯。然后询问客人是否有预订以及客人人数。如有预订，应尽快将客人引导至相应的座位。如果没有预订，将根据客人和咨询客人的人数安排合适的座位。引导客人时，请先轻声打招呼“请跟随我”或“请这样走”，然后使用手势引导客人。眼睛应该跟随，并且动作不应太强烈。走路时，迎宾员应在客人的左前方走开，相距约5米，他的身体稍微向右走约15度。步伐为每分钟90 --- 100眼睛，同时用眼睛周围的光线看着客人。同时，与来宾保持联系，例如介绍餐厅的菜肴，来宾是否为二、标题页：评分评估，内容根据老师的学习表现由老师填写和签名以及提交结果。三、报告文本：标题：有关公司礼节培训的调查报告（中间为2号粗体）一级标题的顶部：1号文本为3号粗体（内容未对齐，第一行缩进，并且小四号是Song类型）。顶部网格：1.1第4号文本Song Ti Bold（内容未连接，第一行缩进，小四号的第三级标题为顶部网格：1.1.1首歌曲Ti 4号是内容的第一行。缩进，Small No. 4 Song Ti）（标题后两个字符，内容已连接，并且每个点的内容均以分号分隔，Small No. 4 Song Ti，或无标题）Hei No. 5居中，按顺序排序，其内容显示在表中。名称在图片下面，粗体数字5在中间。页码：插入正文中的页码，全文1.5倍行距商务礼节是第三产业服务业中房地产从业人员必须具备的知识和能力之一。房地产当行业发展到一定水平时，房地产公司或企业对专业学生的综合素质有必然的要求，这是学生进入工作岗位后必须面对的综合素质测试。

因此，本学期我们开始了商务礼节培训课程。在教学过程中，为了更好地了解公司礼节培训的情况，学校要求我们去公司并去调查采访公司的规章制度和礼节。通过对公司的实际访问，学生可以深入了解礼节和商务礼节在展现个人素质和增强公司形象方面的作用，并体验在不同时间，地点和场合使用的具有不同特征的各种基本礼节。让学生从内而外全面提高个人素质，拓宽知识面和视野。了解企业的​​实际礼节培训状况以及公司人员的礼节使用情况，将为将来顺利进入房地产行业的相关工作奠定坚实的基础。第一天，调查了学校周围餐饮，美容，健身，摄影，银行等服务行业的礼仪培训情况。第二天，对房地产营销策划公司和房地产中介公司的礼仪培训进行了调查。第三天，在4.1学校周围的服务业中，我们调查了五家公司，并获得了表1中所示的数据。4.2长春市房地产企业4.3知名的国内公司为了补充研究材料并更全面地了解企业培训，我们还在互联网上找到了几家知名公司，例如万科，中信，国美，苏宁等，根据员工培训内容，通过比较分析，获得图1所示的信息。5.1不同的行业对商务礼节有不同的要求。对于一般服务行业，它们针对的是普通大众，而不是商务人。因此，学习商务礼节是有益的，但是公司通常不会花费很多成本来对员工进行商务礼节培训，他们会更加关注员工和代理公司的技术房地产规划不同的是，他们为房地产开发商，企业服务的是商务人员，因此商务礼节尤为重要。

Good可以展示企业的文明，管理风格和道德水平，并塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，可以为企业带来直接的经济利益。因此，相比之下，房地产规划和中介公司将更加重视礼节商务。5.2不同规模的企业对商务礼节有不同的要求。对于《财富》全球500强企业，大型跨国公司等大型企业来说，良好的企业形象是在激烈的竞争中脱颖而出的重要资本之一。维持这种资本的是它的员工。因此，公司将努力提高员工的素质和素养，使每个员工都能在外汇交易中为公司增光添彩。目前，商务礼节培训至关重要。最重要的一点是，这类企业可以负担培训费用，并且为了维持员工素质，培训时间长，周期短，有详细的培训计划和培训机构。通过培训，公司员工的素质始终可以保持在较高水平，从而为公司带来更大的利益。相反，小型企业很难做到这一点。尽管他们也认识到商务礼节在商务活动中的重要性，但是由于公司的实际情况，他们不能分配太多的钱来培训员工和提高他们的素质，并且他们担心投资成本无法降低康复了，如果员工辞职，难道不是别人的婚纱吗？因此，这些公司将更加重视尽快扩大公司规模，等到公司产生一定影响力。 商务礼节是第三产业服务业中房地产从业人员必须具备的知识和能力之一。当行业发展到一定水平时，房地产公司或企业对专业学生综合素质的必然要求是学生进入工作岗位后必须面对的综合素质测试。

因此，本学期我们开始了商务礼节培训课程。在教学过程中，为了更好地了解公司礼节培训的情况，学校要求我们去公司并去调查采访公司的规章制度和礼节。通过对公司的实际访问，学生可以深入了解礼节和商务礼节在展现个人素质和增强公司形象方面的作用，并体验在不同时间，地点和场合使用的具有不同特征的各种基本礼节。让学生从内而外全面提高个人素质，拓宽知识面和视野。了解企业的​​实际礼节培训状况以及公司人员的礼节使用情况，将为将来顺利进入房地产行业的相关工作奠定坚实的基础。第一天，在学校的餐饮，美容，健身，摄影，银行和其他服务行业进行了礼节培训研究。第二天，对房地产营销策划公司和房地产中介公司的礼仪培训进行了调查。第三天，我们在互联网上搜索了相关信息，分析并补充了研究内容，并形成了研究报告4.1学校周边服务业4.2城市房地产企业4.3国内知名企业，以补充研究数据并更全面地了解企业培训方面，我们还在互联网上找到了几家知名公司，例如万科，中信，国美，苏宁等，以询问其员工培训内容。5.1不同的行业对商务礼节有不同的要求。对于一般服务行业，它们针对的是普通大众，而不是商务人。因此，学习商务礼节是有益的，但是公司通常不会为员工进行商务礼节培训花费很多费用，他们会更加重视对员工的技能培训和基本服务礼节培训。

房地产规划公司与代理公司不一样。他们要服务的对象是房地产开发人员（来自Zaidian：商务礼节研究报告）发行商，公司和商务人员，因此商务礼节尤为重要。善良可以展现企业的文明，管理风格和道德水平，并塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，可以为企业带来直接的经济利益。因此，相比之下，房地产规划和中介公司将更加重视礼节商务。5.2不同规模的企业对商务礼节有不同的要求。对于《财富》全球500强企业，大型跨国公司等大型企业来说，良好的企业形象是在激烈的竞争中脱颖而出的重要资本之一。维持这种资本的是它的员工。因此，公司将努力提高员工的素质和素养，使每一位员工都能在外汇交易中为公司增光添彩。目前，商务礼节培训至关重要。最重要的一点是，这类企业可以负担培训费用，并且为了维持员工素质，培训时间长，周期短，有详细的培训计划和培训机构。通过培训，公司员工的素质始终可以保持在较高水平，从而为公司带来更大的利益。相反，小型企业很难做到这一点。尽管他们也认识到商务礼节在商务活动中的重要性，但是由于公司的实际情况，他们不能分配太多的钱来培训员工和提高他们的素质，并且他们担心投资成本无法降低康复了，如果员工辞职，难道不是别人的婚纱吗？因此，这些公司将更加重视尽快扩大公司规模，然后在公司产生一定影响后再进行内部整顿和培训员工。

5.3不同级别的人员对商务礼节有不同的要求。俗话说，站高可以看得远。一个人的境界与他的位置紧密相关。对于企业的中高层管理人员来说，他们经常与同级甚至更高水平的人接触。他们看待事物和对待生活的态度也要求很高，这需要他们。必须了解商务礼节并能够灵活使用。适当的着装和优雅的举止不仅显示了他们的形象和成就，而且还代表了他们公司的形象。良好的商务礼节也许不是成功的关键，但是对商务礼节的无知肯定会影响他们的成功。但是对于普通员工而言，他们对商务礼节的关注相对较弱。就中国目前的现状而言，中国的贫富差距过大。富人负担得起豪华汽车和豪宅，而普通工人阶级则可能终生挣扎，无法购买体面的房屋。 商务礼节对他们来说是无法实现的。名牌西装可能对经理来说不值一提，但是对于一个小雇员而言，这可能会花费他数月的辛辛苦苦赚来的钱，甚至我为之付出的辛苦付出，也许他都不会使用。以此心态，我相信大多数基层员工都认为商务礼节毫无用处。然而，随着他们地位的提升，他们的生活环境也发生了变化，他们对礼节的态度也随之发生了变化。6.1调查的问题设计不合理，内容也不详细。我们仍然不熟悉该调查，因为我们尚未在专业中进行培训和研究。

尽管每个小组都准备了一份调查计划，并且老师们也对此进行了评论，最后总结了他们的观点，形成了一个统一的调查问卷，但是当我真正出门调查时，我发现了调查 ]问卷设计不合理，问题设计14没有特定目的，选项不完整，开放式问题无法清晰，清晰地回答，问题太少。6.2接受调查的公司数量不多，获得的数据也不是通用的。从15日到17日的三天中，我们小组对餐饮，美容，健身，摄影，银行，房地产等十个行业进行了调查。许多公司都获得了部分公司数据，但除了房地产之外，只有一个行业已被调查，并且没有很多房地产公司被调查。因此，数据不能代表整个行业的现状，并且具有一定程度的单一性和唯一性。6.3调查结果不够准确。我们将为每个公司与他们沟通。我们希望其人力资源部门的经理可以有一些空闲时间来接受我们的调查，但是实际情况是不可能的，尽管我们耐心等待，但是他们仍然会出于各种原因拒绝我们，最后我们不得不让一般接待人员接受我们的研究。他们非常热情并且非常合作，但是由于他们不在特定的位置商务调查方案，所以他们对信息的了解不多，他们只是依靠自己的理解和经验来判断。因此，调查结果将与实际情况有所不同。通过这次调查，我经历了很多，同时也学到了很多。

机会总是给有准备的人，研究也不例外。调查的准备非常重要。 调查问卷的设计，调查公司的选择，调查的时间，与他人沟通的技能等直接影响调查的质量和结果。经过15分钟的准备，您只需花费一半的精力即可获得两倍的结果。心态非常重要。我们大多数人都是孩子。我们在父母和老师的照顾下长大。我们从未经历过挫折和冲击。当我们突然面对残酷的社会时，我们有些不自在，我们的自尊心会受到打击。因此，良好的态度是研究的基本要素。不要害怕被拒绝，不要害怕被排斥，也不要害怕被忽略。始终保持乐观态度，并相信他们是对还是错，以便研究能够顺利进行。继续。世界上到处都有“ li”，但是没有“ li”就很难做到。当今社会是倡导文明礼节的社会，礼节对我们非常重要。通过研究，我们发现每个公司都要求其员工了解礼节，特别是对于房地产从业人员。作为房地产专业的学生，我们必须更加学习商务礼节的课程，以便为将来顺利进入房地产行业的相关工作奠定坚实的基础。

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