诚信商业调查

有关电子商务完整性的调查报告

调查背景：

2010年7月15日，NIC在北京发布了“第26届中国互联网发展统计报告”。报告显示，截至2010年6月，我国互联网用户数量达到4.2亿，比2009年底增加了3600万。互联网普及率攀升至31.8％ ，比2009年底增长了2.9个百分点。移动互联网用户已成为中国互联网用户规模总体增长的主要动力。半年内增加了4,334万人，达到2.77亿，互联网总用户比例上升到了65.9％，比2009年底的4,334万人增加了18.6％东莞调查取证事务所，其中4914万互联网用户仅使用手机访问互联网，占互联网用户总数的11.7％。移动互联网显示出巨大的发展潜力。值得注意的是，互联网商务化程度已经迅速提高。全国在线购物用户数量已达到1.4亿，在线支付诚信商务调查，在线购物和在线银行的半年用户增长率均为30％左右，远远超过其他类型的在线应用程序。

这为我国电子商务的发展提供了有利的发展条件，电子商务正迎来新的发展机遇。根据商务部于2010年8月30日发布的“电子商务报告”，“电子商务自2009年以来进入了快速发展的轨道。今年东莞婚姻调查的费用，明年和明年将是电子商务的爆发期。中国的电子商务。我认为电子商务应该是中国网络经济中的关键环节。”

但是，即使如此，由于电子商务中普遍缺乏完整性，它极大地限制了电子商务的发展。那么，电子商务中诚实的现状如何？是什么原因导致电子商务缺乏诚信？应采取什么措施解决电子商务中的诚实问题？这是本次调查的重点。

调查目的

通过调查了解我国电子商务诚信的现状以及缺乏电子商务诚信的原因，运用所学的专业知识，对电子商务诚信的解决方案提出了拙见问题。

调查范围：主要研究中国现阶段人们熟悉的B2B，B2C和C2C三种电子商务发展模型的完整性。

受访者：无处不在的网民

调查方法：通过在线转发问卷，充分利用在线资源以及使用在线和离线对话来收集相关信息。

调查时间：2010年8月22日至30日

调查的具体内容：

我国的电子商务始于1997年。自从电子商务进入中国以来，诚信问题一直是制约中国电子商务快速发展的最大障碍。

一、网络安全性和完整性问题仍然是电子商务发展的瓶颈

我国的电子商务正在逐步走向全面应用并渗透到社会经济的各个层面。但是，随着电子商务的迅猛发展和网络信息化发展的加速，电子商务技术的各个方面都越来越成熟，电子商务已经成为企业获取高额利润的新手段。具有简单，快速，低成本的特点。目前，虽然网络覆盖范围有一定规模，但电子商务的发展还没有达到新的水平。主要原因是电子商务的信誉危机很大程度上制约了我国电子商务的快速健康发展。

NIC最新发布的《我国第26届互联网发展统计报告》显示，2010年上半年，中国网民的互联网应用呈现出快速商业化，持续的娱乐化趋势，并深化了互联网的价值。通信和信息工具其中，业务应用程序特别出色。截至2010年6月，网上购物，网上支付和网上银行的利用率分别为33.8％，30.5％和29.1％，用户规模达到1.42亿，1.28亿，1.22亿，半年用户数量的增长分别为31.4％，36.2％和29.9％ ，增长率在各种网络应用程序中排名前三位。

但是，Internet业务应用程序仍然受到各种安全因素的困扰。根据调查：75.3％的人对某些网站的真实性和合法性表示怀疑； 59.6％的人声称其个人信息已被在线企业或网站滥用； 40.9％的人在使用Internet或在线交易时遇到了其个人信息被盗的情况； 66.5％怀疑其个人信息是在不知情的情况下由相关网站收集的； 76.8％的人遇到了必须下载插件或软件才能使用网站服务的问题； 40.3％的人遇到了不真实或未兑现的在线服务承诺； 7 4.2％的人在使用Internet时遇到了未经许可而伸出的无关窗户的干扰； 49.0％的人遇到了网站无法提供退订方式或退订很麻烦的问题。

我本人在线发送了一份调查问卷诚信商务调查，并获得了一组数据：5 4.12％的人在网上购物时被骗； 8 2.35％的人怀疑在线业务的真实性（详细调查结果可以在文档末尾的附件中找到：电子商务诚信调查表）。

根据统计，2010年上半年东莞私家调查公司，全国各级消费者协会共收到互联网服务投诉8187件，比去年同期增长7 4.6％，排名第四。在增加投诉。大多数问题是在线购物。在现实生活中，存在很多问题，例如难以确保交易安全，难以获取证据和解决纠纷，非法购物网站伪造常规网站以欺骗消费者。消费者权益得不到有效的保护，这也影响到整个市场的正常运转。

2010年3.15党的报告还指出，当前在线购物的主要问题是商品不在正确的板上。

最新的NIC调查发现，仅在2010年上半年，就有59.2％的Internet用户在使用Internet时遇到了病毒或特洛伊木马攻击。 Internet用户的帐户或密码中有30.9％是偷窃； 89.2％的电子商务网站访问者担心假冒网站，其中86.9％是假冒网站